[Produkt] Basistarif Strom

Ziel der StromDAO ist es, ab Januar 2017 mit der Vermarktung von elektrischer Energie an Endverbraucher zu beginnen. Hierfür ist ein Basisprodukt zu entwickeln. Der Basistarif der StromDAO orientiert sich an marktüblichen Online-Ökostromtarifen und richtet sich an private Endverbraucher. Im Folgenden finden sich die aktuellen Überlegungen zur Produkt und Preispolitik:

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Auswirkungen auf den Marketing-Mix der StromDAO

Produkt

Produktdetails

- Energiemix: 100 % Ökostrom (via Stadtwerke Verbund)

- Preisgarantie: 12 Monate bzw. bis 31.12. des Folgejahres.

- Vertragslaufzeit: 12 Monate

- Vertragsverlängerung: 1 Monat

- Kündigungsfrist: 6 Wochen

- Rechnung und Kommunikation: online / via E-Mail

- Abrechnungsmodus: jährlich, mit monatl. Abschlagszahlungen im Voraus

Bestellprozess

Bestellung über Tarifrechner auf StromDAO Webseite.

StromDAO / Stadtwerke Verbund übernimmt die Abmeldung vom bisherigen Versorger (Wechselprozess)

Kunden Log-in auf StromDAO Webseite mit Zugang zum Stromliefervertrag, historischen Rechnungen und eingegangen Zahlung.

Support

Kommunikation mit Kunden und Supportleistungen ausschließlich via E-Mail und Online Helpdesk oder Stadtwerke Verbund Telefon-Hotline.

Specials

Der Abschluss eines Stromvertrages könnte mit dem Erhalt von StromDAO-Stimmrechten gekoppelt werden. (TBD)

Preis

Die Berechnung des Endkundenpreis erfolgt im Tarifrechner auf Grundlage der Postleitzahl des Endkunden sowie den Preisvorgaben des Stadwerke Verbunds.

Marge Grundpreis: ⇒ TODO

Marge Arbeitspreis: ⇒ TODO

Distribution

Der Vertrieb des StromDAO Basistarifs erfolgt in erster Linie über die StromDAO Webseite.

Kommunikation

Der Basistarif der StromDAO richtet sich an private Stromkunden, die Ihre Energieversorgung in verlässlichen Händen wissen wollen. Und zwar zu transparenten und fairen Preisen.

Die Ansprache potentieller Kunden erfolgt insbesondere auf Fachveranstaltungen und Fachpublikationen.

Ressourcen

1. StromDAO Tarifrechner für die Webseite

2. Geschützter Kundenbereich auf StromDAO Webseite zur Einsicht der Vertragsdaten, Rechnungen und Zahlungen

3. Helpdesk Software für Kundensupport

@@Sonstiges@@

Historie

- Eingereicht von Stefan Thon

Diskussion

Thorsten Zoerner, 15.11.2016 01:37

Der geschützte Kundenbereich wird durch den Dienstleister ohnehin geliefert, da dies eine rechtliche Notwendigkeit ist. Hier sind die Basis-Support Funktionen verfügbar. Helpdesk sollte ergänzend noch aufgebaut werden.

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